Customer Care Specialist (Dansktalende) DK

København, Danmark • Fuld tid

Vi er på udkig efter en dansktalende Customer Care Specialist som det næste fuldtidsmedlem af vores Customer Success team!

At blive medlem af Contractbook som vores Customer Care Specialist er en unik mulighed for at kunne spille en vigtig rolle i en succesfuld virksomhed med internationale ambitioner, verdensklasse investorer og enorm høj vækst.

Som Customer Care Specialist kommer du til at dykke dybt ned i vores produkt samt skærpe dine kommunikationsevner markant. Du bliver trænet i problemløsning og kommer til at arbejde med kunder fra hele verden. Du vil føre an på vores Customer Care praksis i tæt samarbejde med vores Director of Customer Success for at skabe den bedst mulige oplevelse for vores kunder gennem hele deres rejse med Contractbook.

Som vores eneste fuldtidsansatte Customer Care Specialist vil du være ansvarlig for vores supportaktiviteter, hovedsageligt gennem chat og andre gange via telefon- eller online videomøder. Du vil være en del af det større internationalt Customer Success Team og være med til at lede et deltids-kundeservicespecialister, der dækker support i løbet af aftenen og i weekenden.

Hvis du er interesseret i at arbejde med Customer Success, er denne rolle også en glimrende måde at stifte bekendtskab med vores processer, bedste praksis og produkt, så du kan vokse med opgaven og med tid overtage en endnu større rolle i vores Customer Success Team.

Hvad er Contractbook?

Contractbook er en dansk software-virksomhed, der lader små og mellemstore virksomheder håndtere deres kontrakter gennem hele deres livscyklus i ét enkelt, strømlinet workflow. Platformen tillader brugerne at oprette udforme kontrakter med opdaterede skabeloner, underskrive med en digital signatur og opbevare organiseret og sikkert i skyen. De kan også samarbejde i teams og eksekvere kontrakterne direkte på platformen, der integrerer med mere end 3000 andre apps. Alle dele af processen kan automatiseres, så brugerne kan spare tid, reducere mængden af fejl og forberede sig på en smartere fremtid. Vi kalder det data-dreven dokumentautomatisering.

Contractbook blev grundlagt i København i 2017, understøttes af byFounders, Bessemer Venture Partners og Googles AI-fund Gradient Ventures. Vi serverer mere end 100.000 brugere på tværs af 75 lande Contractbooks kunder siger, at platformen gør dem mere effektive, forbedre deres forretningsforhold og giver dem et meget bedre overblik.

Contractbook, den ledende danske legal tech-virksomhed, tilbyder også tech-produkter til jurister. Det omfatter en klientvendt kontrakt-drafter, der automatiserer dokumentgenereringen og en klientportial, hvor advokater kan samarbejde med deres klienter og understøtte dem i deres daglige arbejde. Det tillader advokatselskaberne at have en klient-centreret og proaktiv tilgang, samtidig med at de øger klientloyaliteten og udvikler ny skalerbare forretningsmodeller. Lær mere om, hvordan du arbejder smartere med kontrakter på www.contractbook.com.

Hvorfor er et perfekt tidspunkt at blive en del af Contractbook?

Contractbook er et solidt og velfundet firma med støtte fra nogle af USA’s bedste og mest innovative kapitalfonde. Vi skalerer og vokser ekstremt meget for tiden - både hvad angår mægnden af ansatte, omsætning og erfaring.

Det er din store chance for at blive en del af Danmarks næste store internationale tech-succes, hvor der altid er noget at fejre. Vi er stadig en ung virksomhed, hvor du kan få stor indflydelse, hvor hierarkiet er fladt og en tonen er uformel. Du får altså det bedste fra to verdener: et ungt, dynamisk og optimistisk miljø, hvor der er styr på sagerne. Med andre ord en arbejdsplads, hvor du kan lære, samle erfaringer, vokse med opgaven og gøre en forskel.

De nødvendige kompetencer

  • Et højt niveau af skriftligt og mundtligt dansk og engelsk
  • En venlig, empatisk og høflig personlighed
  • Fremragende kommunikationsevner, især med hensyn til at gøre komplekse tekniske problemer lette at forstå
  • God teknisk viden ELLER stor interesse for at lære om IT og produktudvikling
  • En proaktiv og "can do"-tilgang til opgaver
  • Villighed til at tage ansvar for vores kunders oplevelse
  • Evne til at arbejde organiseret selvom du har mange bolde i luften
  • En holdspiller
  • Gode evner indenfor stakeholder management
  • 1-2 års erfaring i Customer Care/Support/Service/Success


Dine kolleger siger, at du

  • Er kreativ og entreprenørisk
  • Er nem at samarbejde med
  • Ikke har skarpe albuer
  • Er en stærk kommunikator
  • Er direkte og konstruktiv
  • Elsker hunde (Vi har en del kontorhunde)

Din mor siger, at du

  • Er produktiv og effektiv - du får tingene gjort
  • Er en empatisk og positiv person - flink af natur
  • Også er klar til at gøre det beskidte arbejde
  • Er fokuseret på at vende en negativ situation til noget positivt
  • Vistnok arbejder i noget med IT.


Det praktiske

  • Helt nye og trendy kontorlokaler i det centrale København, få minutters gang fra en metrostation
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra
  • Lækker og sund frokostbuffet
  • Ungt og dynamisk miljø
  • En mangfoldig, livlig og energisk kultur!


Sådan er det at arbejde Contractbook

Vi arbejder distribueret og værdsætter fordelene ved fleksible arbejdstider og skiftende miljøer. Alle er frie til at vælge, hvornår og hvor de arbejde. Det betyder, at du også er mere end velkommen på vores kontor i København. Vi støtter hinanden og samarbejder som på et sportshold. Det betyder, at vi har en flad organisationsstruktur og stoler på at alle kan selvorganisere deres arbejde. Vi deler vores viden og sætter pris på klar og ligetil kommunikation i hele organisationen. Vi simplificere vores arbejdsprocesser så meget som muligt og bruger værktøjer til at give hvert enkelt medlem af vores team, hvad de har brug for. Vi bruger altid de seneste teknologier for at forbedre vores performance, tester de seneste updates og lader folk bruge de værktøjer, de foretrækker.

Vi bygger en harmonisk gruppe af uselviske holdspillere. Vi tillader ikke geniale røvhuller - selv hvis det betyder, at vi ikke får de mest talentfulde. Det er essentielt for os, at du passer i vores kultur, viser åbenhed, ambition og motivation. Til gengæld faciliterer vi et miljø, hvor talenter kan lære, vokse og booste deres karriere.

Ready? Apply!

Fill the application form here. We will be in touch!